خصوصيتك يجب أن تكون واضحة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل ROKOO مع المعلومات الشخصية عند زيارة موقع ROKOO، أو التواصل معنا، أو طلب عرض، أو التقدم للشراكة، أو استخدام الخدمات المتاحة من خلال منصة ROKOO.

قد يقوم العميل أيضاً بإدخال بيانات أعمال تخص موظفيه أو عملاءه أو مورديه أو أشخاصاً آخرين إلى ROKOO. في هذه الحالات يحدد العميل الغرض من استخدام تلك البيانات، بينما قد يعالجها ROKOO لتقديم الخدمة نيابة عنه.

معلومات التواصل والحساب، مثل الاسم والبريد الإلكتروني للعمل ورقم الهاتف وبيانات الشركة والمعلومات التي ترسلها من خلال نماذج ROKOO.

بيانات الأعمال التي تختار أنت أو مؤسستك إنشاءها أو رفعها أو ربطها أو إدارتها من خلال ROKOO.

معلومات الدعم والتواصل، بما في ذلك محتوى الطلبات والمحادثات والملفات التي تختار مشاركتها عند طلب المساعدة.

المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام التي قد تنتج عند استخدام الموقع أو المنصة، مثل معلومات المتصفح أو الجهاز، والأوقات، والصفحات أو الميزات المستخدمة، والبيانات التشخيصية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

تقديم ROKOO وتشغيله وتوفير الميزات التي يطلبها العملاء والمستخدمون.

الاستجابة لطلبات المبيعات والعروض والتنفيذ والدعم والشراكات والاستفسارات العامة.

الحفاظ على جودة الخدمة، ومعالجة المشكلات، وفهم استخدام المنتج، وتحسين المنصة.

حماية الحسابات، والتحقق من إساءة الاستخدام المحتملة، ودعم أمان ROKOO وموثوقيته.

الالتزام بالمتطلبات القانونية المطبقة وتنفيذ الاتفاقيات عند الحاجة.

قد يستعين ROKOO بمزودي خدمات لدعم الاستضافة أو الاتصالات أو التشغيل أو التحليلات أو الأمان أو وظائف أخرى لازمة لتقديم الخدمة. ويُفترض أن يحصل هؤلاء المزودون فقط على المعلومات اللازمة للوظيفة ذات الصلة وأن يخضعوا لالتزامات مناسبة.

قد يتم الإفصاح عن المعلومات أيضاً عندما يتطلب القانون المطبق ذلك، أو لحماية الحقوق أو الأمان، أو في سياق معاملة مؤسسية عندما يسمح القانون بذلك.

عندما يتحكم العميل في بيانات الأعمال المخزنة داخل ROKOO، فقد يعتمد الوصول إلى تلك البيانات أو الإفصاح عنها أيضاً على تعليمات العميل وصلاحيات الحساب.

تم تصميم ROKOO AI للعمل مع سياق بيانات الأعمال المتاح عبر ROKOO. ويجب أن تتبع المعلومات المتاحة للتجربة المدعومة بالذكاء الاصطناعي صلاحيات الوصول المطبقة على المستخدم ومساحة العمل المعنية.

لا تُدخل معلومات في ميزة ذكاء اصطناعي ما لم تكن مؤسستك تسمح باستخدام تلك المعلومات للمهمة المطلوبة. وقد يتم توفير تفاصيل إضافية حول معالجة الذكاء الاصطناعي مع تطور قدرات ROKOO AI والخدمات الداعمة لها.

قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة المعقولة اللازمة لتقديم الخدمة، وحفظ السجلات، والوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية، وتسوية النزاعات، وحماية الخدمة. وقد تختلف المدة المناسبة بحسب نوع المعلومات وسياق معالجتها.

قد تخضع بيانات الأعمال التي يتحكم بها العميل أيضاً لمتطلبات الاحتفاظ الخاصة بالعميل وللشروط المتفق عليها للخدمة المعنية من ROKOO.

يتبع ROKOO نهجاً يراعي الأمان في الوصول والصلاحيات وإدارة الحساب وتشغيل الخدمة. ولا يمكن لأي نظام ضمان الأمان بصورة مطلقة، لذلك يؤدي العملاء والمستخدمون أيضاً دوراً مهماً في حماية بيانات الدخول ومنح الصلاحيات بشكل مناسب والإبلاغ عن المشكلات المشتبه بها.

بحسب مكان إقامتك والقانون المطبق، قد تكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، مثل طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو نقل البيانات.

قد يلزم توجيه بعض الطلبات المتعلقة ببيانات موجودة داخل بيئة ROKOO الخاصة بأحد العملاء إلى ذلك العميل، لأنه المتحكم في بيانات الأعمال المعنية. وقد ندعم العميل في الاستجابة للطلب عندما يكون ذلك مناسباً.

قد يتم تحديث هذه السياسة مع تطور ROKOO أو خدماته أو المتطلبات القانونية. وعند تحديثها، سيتم تعديل التاريخ الظاهر في هذه الصفحة وقد يتم تقديم إشعار إضافي عندما يكون ذلك مناسباً.